Благодарим ви, че пазарувате в Rampi.bg.
ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА И ВРЪЩАНЕ
Ако не сте напълно доволни от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем. Нашата политика за връщане и възстановяване на средства е изцяло съобразена с действащото законодателство за защита на потребителите в Република България и Европейския съюз.
1. Право на отказ от покупка (Законово право)
- Срок: Имате право да се откажете от договора от разстояние и да върнете закупена стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката.
- Уведомление: За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си чрез писмено изявление на имейл: djokini.ltd@gmail.com или чрез формата за контакт на сайта.
2. Условия за връщане на стоки
За да бъде одобрено връщането на сумата, продуктът трябва да отговаря на следните критерии:
- Да бъде в оригиналната си и ненарушена опаковка.
- Да няма следи от употреба, надрасквания, повреди или липсващи компоненти.
- Да бъде придружен от всички оригинални документи (касова бележка, фактура, гаранционна карта), получени при доставката.
3. Изключения (Стоки, които не подлежат на връщане)
Съгласно закона, правото на отказ не се прилага за:
- Стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на клиента.
- Стоки с кратък срок на годност или развалящи се бързо.
- Разпечатани стоки, които са свързани с хигиената или защита на здравето (напр. бельо, козметика, слушалки тип „тапи“).
- Дигитално съдържание (софтуер, е-книги, курсове), след като свалянето или стриймингът е започнал с вашето съгласие.
4. Транспортни разходи за връщане
- Разходите за транспортиране (куриерски услуги) при връщане на стоката са изцяло за сметка на купувача.
- В случай че стоката се връща поради фабричен дефект или изпратен грешен продукт, транспортните разходи се поемат от Rampi.bg.
5. Процедура за възстановяване на средства
- След като получим върнатия продукт и се уверим, че отговаря на условията, ще ви изпратим имейл за потвърждение.
- Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 работни дни от датата, на която сме спрели да очакваме или сме получили продукта обратно.
- Метод на плащане: Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена (напр. по банкова сметка за наложен платеж/банков превод или обратно по дебитната/кредитната карта, с която е платено).
6. Връзка с нас
Ако имате въпроси относно нашите правила за връщане и възстановяване, моля, свържете се с нас:
- Имейл: [Вашият имейл адрес]
- Телефон: [Вашият телефонен номер]
- Адрес за връщане: [Адрес на вашия офис/склад или офис на куриер]